سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 26 سبتمبر 2025

تدير Premia هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتقدّم لكم، بصفتكم عملاء، تجربة تسوّق مختارة بعناية («الخدمات»). تعمل Premia بتقنية Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لكم. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتكم الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتكم للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلكم معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم أيّاً من الخدمات أو الوصول إليها، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم طريقة جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضّح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نقصد بمصطلح «المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدّد هويتكم أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بكم أو به بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول أو التي أُزيلت منها بيانات الهوية بحيث لا يمكنها تحديد هويتكم أو ربطها بكم بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم وما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات التواصل بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدونها أو تضيفونها إلى السلة أو إلى قائمة الأمنيات أو تشترونها أو ترجعونها أو تستبدلونها أو تلغونها، ومعاملاتكم السابقة.
• المراسلات معنا بما في ذلك المعلومات التي تضمّنونها في مراسلاتكم معنا، مثل إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازكم أو متصفحكم أو اتصالكم بالشبكة، وعنوان IP الخاص بكم، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات، مثل كيفية تفاعلكم معها أو تصفّحكم لها وتوقيت ذلك.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منكم مباشرة بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائياً من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزوّدي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتشغيل تقنيات معيّنة، وعندما يجمعون معلوماتكم الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا؛
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية

بحسب طريقة تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكم، ومعالجة مدفوعاتكم، وتنفيذ طلباتكم، وتذكّر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهمّكم، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابكم وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوّق مخصّصة لكم، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكم. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتموها أو أضفتموها إلى السلة سابقاً وغير ذلك من نشاطكم على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من حسابكم، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل والتحقيق فيه واتخاذ الإجراءات بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترتم استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابكم. وننصحكم بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص آخر.
• التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم خدمة العملاء لكم، والاستجابة لكم، وتقديم خدمات فعّالة لكم، والحفاظ على علاقة العمل بيننا وبينكم.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو غيرها من الإجراءات القانونية، ولتطبيق شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي مخالفات محتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معيّنة، قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

• مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدّم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات لكم. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطكم الإلكتروني لدى تجار ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاء الأعمال والتسويق معلوماتكم وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكم، قد يحق لكم أن تطلبوا منا عدم مشاركة معلوماتكم لعرض إعلانات وتسويق موجّه لكم بناءً على نشاطكم الإلكتروني لدى تجار ومواقع مختلفة.
• عندما توجّهوننا أو تطلبون منا أو توافقون بأي شكل آخر على الإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليكم، أو من خلال استخدامكم لأدوات التواصل الاجتماعي أو خيارات تسجيل الدخول المدمجة.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لتطبيق أي شروط خدمة أو سياسات سارية، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها وتعالجها، وذلك لتقديم الخدمات لكم وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي ترسلونها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها، ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان غير بلد إقامتكم، وذلك لتقديم الخدمات لكم وتحسينها. وبالإضافة إلى ذلك، ولمساعدتنا على حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدّمة التي تعتمد على بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتكم مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات المتقدّمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت عن تفاعلاتكم مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتكم لممارسة حقوقكم في استخدام معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لكم، يمكنكم زيارة سياسة خصوصية المستهلكين لدى Shopify . وبحسب مكان إقامتكم، يمكنكم ممارسة حقوق معيّنة فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية من هنا: رابط بوابة الخصوصية لدى Shopify.

المواقع والروابط الخاصة بأطراف ثالثة

قد توفّر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعتم روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فعليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. ولا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها، ولسنا مسؤولين عن ذلك، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدّمونها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات، دون أي قيود على استخدامنا لها أو استخدام أي طرف ثالث لها. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، في حد ذاته، أي تأييد لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا بحسب ما هو مُعلن في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصّصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد في نطاق ولايتكم القضائية. وإذا كنتم أحد الوالدين أو الوصي على طفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضّحة أدناه لطلب حذفها. واعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها

يُرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان «الأمان التام». وبالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلونها إلينا آمنة أثناء نقلها. وننصحكم بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إلى المعلومات لإدارة حسابكم، أو تقديم الخدمات لكم، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تطبيق العقود والسياسات الأخرى السارية.

حقوقكم وخياراتكم

بحسب مكان إقامتكم، قد تكون لكم بعض الحقوق المذكورة أدناه أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. إلا أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معيّنة، وقد نرفض طلبكم في بعض الحالات وفق ما يسمح به القانون.

• حق الوصول والمعرفة. قد يحق لكم طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• حق الحذف. قد يحق لكم طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• حق التصحيح. قد يحق لكم طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.
• حق نقل البيانات. قد يحق لكم الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع استثناءات معيّنة.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكم إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وإذا ألغيتم الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليكم، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو بطلباتكم.

يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك في الخدمات، أو بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضّحة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدكم بسبب ممارستكم أيّاً من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم، وفق ما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنكم تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابة عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت تفويضكم له بالتصرف نيابة عنكم، وقد نحتاج إلى أن تتحققوا من هويتكم معنا مباشرة. وسنرد على طلبكم في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكاوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضّحة أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يحق لكم الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضّحة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

عمليات النقل الدولية

يُرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتكم الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيمون فيه.

وإذا نقلنا معلوماتكم الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، بحسب الحال، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد ثبت أنه يوفّر مستوى كافياً من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدّم الإشعار وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبتم في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@premiashop.com أو التواصل معنا على:+201041589833