الأسئلة الشائعة (FAQ)

نعم. نوصل الطلبات إلى كل المحافظات عبر شركات شحن موثوقة.

عادة من 2 إلى 7 أيام عمل حسب مكانك. نشحن الطلب خلال يوم إلى يومي عمل بعد تأكيده، دون احتساب العطلات الأسبوعية والرسمية. وعند شحن طلبك تصلك رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية بموعد التسليم المتوقع.

القاهرة والجيزة، ومعهما 6 أكتوبر وحلوان: 85 جنيهًا. وفي باقي المحافظات تختلف التكلفة حسب محافظتك، وتظهر لك عند إتمام الطلب قبل الدفع. الطلبات الأكبر يكون توصيلها مجانيًا، وتوضح لك السلة كم تبقى للوصول إلى ذلك.

نعم. يمكنك الدفع نقدًا عند وصول طلبك، أو الدفع بالبطاقة عبر الموقع عند إتمام الطلب.

نعم. نتصل بك لتأكيد الطلب خلال 24 ساعة من تقديمه. وإذا لم نتمكن من الوصول إليك بعد 4 محاولات يُلغى الطلب، لذا نرجو إبقاء هاتفك قريبًا منك.

نعم. Premia مستورد مباشر. نشتري كل علامة عالمية مباشرة من موزعيها المعتمدين في الخارج، في عبوات بيع مغلقة، ونشحنها إلى مصر في شحناتنا الخاصة. لا نشتري من تجار محليين، ولا نعيد تعبئة أي منتج أبدًا. يصلك المنتج كما أصدرته العلامة تمامًا: بعبوته الأصلية وختمه الأصلي ورمز إنتاجه سليمًا. اعرف كيف نستورد منتجاتنا.

نعم. افتح الطرد بحضور مندوب الشحن. وإذا كان هناك شيء تالف أو خاطئ أو ناقص فأعده إليه في الحال. وإذا كنت قد دفعت بالبطاقة، يصل المبلغ المسترد لما أعدته إلى بطاقتك خلال 10 أيام عمل.

لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات العناية بالبشرة والشعر والعناية الشخصية بعد فتحها أو استلامها، وبذلك يبقى كل منتج نبيعه مغلقًا وآمنًا. وإذا وجدت عيبًا بعد التسليم، راسلنا على واتساب أو إنستجرام خلال 7 أيام مع رقم الطلب وصورة. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية. وبعد الموافقة على الإرجاع نخبرك بطريقة إرساله. تكلفة شحن الإرجاع على العميل، ويصل المبلغ المسترد خلال 7 إلى 10 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج وفحصه.

نحن متجر إلكتروني. يجهز فريقنا كل طلب بنفسه ويصلك حتى باب منزلك.

جرّب اختبار البشرة، أو راسلنا على واتساب وسيساعدك أحد أفراد فريقنا في الاختيار.